皆さま
いつも大変お世話になっております。
AMEXゴールドの旅行デスクに電話したところ、何と先方は以前Dinersの旅行デスクに電話した時と同じ人でした。同じ人が、AMEXに電話するとAMEX旅行デスクとして出て、Dinersに電話するとDiners旅行デスクとして出る、ということのようです。共にH.I.S.が受託しているので、特に不思議なことではないのですが…。もちろん対応はまったく頼りないものでした。
同じ一匹の猫が、同時に二軒の家で飼われていて、一方の家ではミケと呼ばれもう一方の家ではタマと呼ばれ、それぞれ餌をもらっている、それと同じ構図です。
AMEXを、本来のAMEXらしいAMEXとして使おうとすると、コンシェルジュデスクと旅行デスクを独自に持っているPlatinumを所持するしかないように思われます。