三井住友カード ゴールド (旧：三井住友ゴールドカード)(NL(ナンバーレス)含む)/うわさのSNSにて不正検知　通知で感動 (6) 

クレファンの皆様
こん○○はです。

三井住友で不正利用感知（本人利用の確認）が、SNSにて連絡が来ると知ってましたが下記にて初めて経験しました。（本当に来たので、ちょっと感動・・）

１・LINE PAYチャージ＆ペイにて税金支払いを実行したところエラー発生（約15万）
２・カード？LINE？どっちかで止められたと思い、「さてどうしようと思ってた矢先に・・・」
３・SNS（5秒ぐらい？）にて【三井住友カード】カードご利用確認にご協力お願いとSNSが届く（電話番号を確認して三井住友カードからと確認）
４・SNSのリンクに入ると・・・・さっきエラーが出た金額と使用先が表示されて、本人利用の有無が表示→本人利用とクリック
5・すぐさま・・・【ご利用の確認が取れましたので利用制限を解除しました・・・・】と返事
6・再度LINE PAYにて支払い実行したら問題なく支払い完了

今まで２社のカード会社で不正と判断され、その時はデスクに電話して解除してもらいましたが、三井住友カードはすぐにSNSにて連絡で簡単に解除出来たので少し感動しました。
（やるな・・・三井住友と思った次第です）
老後（リタイヤ後＆ぼけ始めたら・・笑）は三井住友カードをメインにする価値有るな・・・と思った次第です。

exchemistさん
コメントありがとうございます。また、貴重なラグジュアリーカードの情報ありがとうございます。
ラグジュアリーカードは審査同様不正監査もアプラスが実施してると思いますが
他のアプラスカードもラグジュアリーカードと同じく電話かかって来るのか興味が有ります。
（それとも、ラグジュアリーカードの特権ですかね？）

情報提供、ありがとうございます。

>ところで不正利用が見つかって、電話してくれるカード会社って今有るのでしょうか？

不正利用ではないのですが、今年、深夜１時にラグジュアリーカードを紐付けていたPayPalで33万円の決済をした直後に、電話があってビックリしたことがあります。
電話があっても仕方が無いシチュエーションでしたので、ちゃんと確認してくれているという安心感はありました。

余談ですが参考まで。

fuzitasoftさん
コメントありがとうございます。

電話が良いか？SMSが良いか？個々個人の考え方で違うと思います。
電話が良いと思う人も居れば、SMSが良い人も居ると思います。
私は、基本知らない電話番号には基本出なく後で電話番号を検索して必要なら
折り返す事にしてる為、出来ればSMSで通知が有り難いです。
（結構、古今昨今知らない電話番号には出ない人が多いのでは無いかと思います）

ところで不正利用が見つかって、電話してくれるカード会社って今有るのでしょうか？
今まで3社ほど不正利用に遭った経験が有りますが、電話来たことが有りません。
（有るカード会社はSMSもメールも来てなく、当然電話もなく、使用出来なくなってので私から電話して判ったこともありました）
知らない電話に出ない人も多くなった気がしますので、カード会社も電話連絡しなくなった気がします。
（あくまで推測です・・・汗）

TAKUMIPさん、こんにちは。

こんなことをコメントするのも少し申し訳ない気持ちにはなりますが、
このSMS連絡について賛否両論あるように思います。

SMS連絡は、即座に送信することができるため、
速達性に優れていると思います。
一方で、SMSでは到達確認はできますが、
会員自身がSMSを確認したかどうかをカード会社側にて知ることが出来ません。
また、会員がSMSを確認するとも限りません。
電話連絡は1対1でのリアルタイムでのやり取りとなるため、
会員が「カードが停止した」という認識になったことをイシュアも確認することができます。
しかし、人員の問題などで、即座に連絡を行うことができない場合があると思います。

そして、実は過去のとあるレビューにて、
「カードが使えないと思ってたら、実はSMS連絡が来ていたことが分かった。電話連絡は無かった」
という内容の投稿もあり、投稿主は憤っている様子でした。

私としてはSMS連絡自体については中立的な立場を示そうと思いますが、
SMS連絡のみで済ませようという姿勢については否定的な立場を示したいです。
それよりも、他の連絡手段も併用するほうがより良いとも思います。
例えば…　SMS連絡　→　会員から折り返しなしで○時間経過　→　電話連絡
「連絡が間に合わなかった」と、「連絡しなかった」では全く会員が持つ印象も違うと思います。

 fungakuku1945さん
ご指摘ありがとうございます。
はい！ＳＭＳの間違いです。いや・・・ぼけっとしててSNSとキーインしてました。
恥ずかしい限りです。（汗）

ややこしくて恐縮ですが、レビューにあります「SNS」とは、「ソーシャル・ネットワーク・サービス」の略ではなく、「SMS（ショートメッセージサービス）」の意ではないかと推察しますが、それでよろしいでしょうか？