Q&A 質問 各社のコンシェルジュサービス 回答終了

各社のコンシェルジュサービス 過去にANA VISAプラチナプレミアム、現在JAL JCBプラチナカードに入ってプラチナコンシェルジュサービスを利用しています。旅行や食事に関しては24時間対応で色々調べてくれますが、それ以外のことになるとあまり調べてくれない印象です。もっと良いJCBコンシェルジュの使い方や、ほかの汎用...

Q&A 質問 利用明細の問い合わせに対するカード会社の対応 回答終了

利用明細の問い合わせに対するカード会社の対応 皆様こんにちは。私の経験上、会員より利用明細に対する問い合わせがあった場合は、以下の流れが一般的だと思います。そこでですが、以下の流れ以外の対応を受けた事例があれば、ご紹介いただければと思います(差支えがある場合はカード会社名を伏せた上でご回答いただければと思います)。①カ...

Q&A 質問 【雑談】カードデスクとの相性について 回答終了

【雑談】カードデスクとの相性について 皆さんこんにちは。皆さんは、カードデスクの好き嫌いはありますでしょうか。カードを複数枚持つと、カード会社ごとのデスクの雰囲気の違いが分かってくるものと思います。私は、JCBとアメックスの距離が近い雰囲気が好きです。気軽に電話出来る気がします。JCBはホテルのフロント係のような感じ、...

Q&A 質問 優待サービスが充実しているカードは？ 回答終了

優待サービスが充実しているカードは？ ６２歳ボチボチ退職後のことを考える歳になりました。ホテル、映画、リゾートなどで優待があるカードってどれでしょうか？　ジャックスはリロ倶楽部と提携していましたね。私は旅行は余りしないのですが、映画、観劇はよくします。映画の割引があれば嬉しいです みなさま、豊富な知見を頂き感謝してい...

Q&A 質問 ダイナース・プレミアム解約した場合、未来に組まれているホテル予約はどうなる？ 回答終了

ダイナース・プレミアム解約した場合、未来に組まれているホテル予約はどうなる？ ダイナース・プレミアムホルダーですが、ヨーロッパでほとんどダイナースが使えないため、解約しようと考えています。ですが、海外旅行デスクで半年以降に予約をしたホテルがあり、解約してしまった際の予約の扱いがどうなるかと、危惧しています。実際に上記の...

Q&A 質問 デスクの利用について 回答終了

デスクの利用について みなさま　こんにちは。先日喪明けのカード取得について質問させていただき無事希望していたジャックスプラチナカードを取得できました。久しぶりのクレカライフになりますので、大切に使わせていただこうと思います。そこで、カードに同封の案内を見ていてデスクについてよく分かっていないので疑問に思い、質問させてい...

Q&A 質問 追加のコンシェルジュ 回答終了

追加のコンシェルジュ 皆様こんにちは、いつも楽しく拝見させていただいております。当方、the Class取得のため目下修行中の身ではありますがthe Classのコンシェルジュのレビューなどを見ていると国内での満足度は高いが海外は弱い、といったものや物品の購入などに関しては取り扱えない？、などといった弱点のようなものが...

Q&A 質問 海外の商品を検索可能なカード（コンシェルジュ） 回答終了

海外の商品を検索可能なカード（コンシェルジュ） お世話になります。本日、JCBのコンシェルジュに（自分で手配する前提でその国で商品を取り扱っているJCB加盟店及び配送代行業者の紹介を含む形で）海外の商品検索を依頼したところ、「商品検索そのものを行っていない」と断られました。（以前、商品検索を行ってもらったことがあるので...

Q&A 質問 コンシェルジュの利用頻度が多くても大丈夫？ 回答終了

コンシェルジュの利用頻度が多くても大丈夫？ 　主立ったコンシェルジュでは差して変わりないと思ってのご質問ですが、ここのところ常に２，３件分の難題依頼を立て続けに繰り返しておりますが、頻繁に利用しすぎると不利益になることや、そういう顧客に対し手抜きをはじめるといったことが起きないか少々心配しております。　例えば会員Aは年...

Q&A 質問 AMEXゴールドデスクの対応 回答終了

AMEXゴールドデスクの対応 皆様こんにちわ！今日AMEXに聞きたい事があって、電話したところ今までは、本人確認の番号とかを入れれば、担当者が、○○様おでんありがとうございますみたいな、対応だったのですが、今回は、名前を聞いてきましたえ？なんでと思い、イチイチ名前とか、言うのが、面倒なんですけど、と言う返答をした所、セ...