アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード【募集終了】 レビュー(306)

Club Premium Plus というより、単にトラベル・デスクだと思いますが・・・。
ハワイ旅行の参加者が一人増えそうなので、ANAのマイルはあるものの、すでに予約を取れない状況なので、まあ航空券久々に買ってみるか、ということで、チケット相場をwatchしておりました。
今回わかったのは、Yahooや楽天、ネットショップなどのサイトでたとえば7万円くらいで表示されていても、空港利用料やらサーチャージやらを合算すると、結局、ANAの公式サイトで表示される合計金額(11-12万円)とほとんど変わらないと言うことでした(もちろん、行き先・タイミングにより「相場」は変わるのでしょうが)。
話はそれましたが、結局AMEXの方に電話してみたら、数百円差で高いものの、提供可能とのことでした。具体的な座席の確保の手間と、入会時にもらった1年間有効の1万円オフのクーポン(これは使う機会がないものと思っていたが・・・)を使うことの効果(により、なんと最安になったのですが!)などを考え、チケットをとってもらうことにしました。
今回は違う方だったのですが、またまた手慣れた形でさくさくと予約をいただき、大変気持ちの良い電話でした。
こんな感じだったら、年会費高くても割に合っているかと感じました。

昨日磁気不良で再発行を依頼したことをレビューに書きましたが、なんと今日の午前中に簡易書留で新しいカードがきました。
たすかりましたけどびっくりしました。
対応の素早さはさすがですね。こうまでしてくれると積極的に使おうと思えます。
新しいカードは券面が少し違っていました。
カード発行年が左下の有効期限の上に10/10と印字されてました。再発行すると印字されるのかしら?よくわかりませんが。。
古いカードはコレクションとして大事に保管します(笑)
アメックス、見直しました。

とかく限度額が少ないというところで不満足といわれがちですが、このカードを提示することにより受けるサービスには私は満足しています。
「手持ちに足りないからカードで払うしかない」借金感覚のカード払いなわけでなく「現金で払えるけど持ち歩かずカードで支払う」なら枠が大きくなくても大きい買い物するとき以外に支障はないですし。大きい買い物のときだけ電話して枠を広げてもらえばいんですしね・・・私の場合。
何気なく入ったランチバイキングのお店で提示したとたん飲み物のおかわりどうぞ、と言われたり。そんなちいさなサービスが積み重なってカードへの愛着が深まります。クレヒスって使用歴だけでなく使う側のカードへの愛着の歴史でもあると思います。

ゴールドに限らずアメックスの発行するカードでは同じなのかもしれませんが、内縁の妻にも家族カードを発行してもらえたのは、私の持っているカードの中ではアメックスだけでした。家族カードの色も同じか一般かのどちらかを選べるそうです。同じ色にしましたが。
カードも本人宛に送られると電話で言われ。実際に私宛送られてきました。もちろん、普通郵便でです。
入籍するのに障害があるわけではないのですが、このようなライフスタイルの者にはありがたいです。

今年に入り、SFC取得の為に福岡を起点に那覇や成田、
それから先日は福岡－那覇－新千歳－那覇－福岡を
１泊２日で行って来まして、今月で30000PP弱を。
予定通りにいけば、来月の中旬には50000PPを達成に至ります。

空港を頻繁に使っていれば、やはりAmexのブース前を通りますので
勧誘の誘いを受けることも多いです。那覇ではANAラウンジを出たところに
ブースを設けており、私が知る限りではAmexであったりDinersであったりと
日によって異なります。

成田では国内線、国際線ともにAmexのブースがありまして、
福岡空港では、２カ所ある保安検査場の真ん中あたりにAmexの
ブースが存在しています。

また新千歳空港では、JAL等の保安検査場の近くとANA等の保安検査場の近くに
Amexのブースが存在していました。

新千歳空港については初めて使った空港ですので、もしかすれば
日によってDinersのブースに変わるのかも知れません。

ここで、クレファンの一員である私は、やはりブースが気になるので、
どうしてもブースに目をやる悪い癖が(笑)
すると勧誘されてる方と目が合うことも多く、
目を合わずとも勧誘されますのに、目が合えば100％の確率で声を掛けられます。

そのおかげで、だいたい飛行機に乗る回数と同じか若干上回る本数の
ボールペンを頂きます(笑)

ただ今回のAmexのごく一部の方の勧誘の内容が、不躾な様子だったのが残念でした。

すれ違いざまに、
『搭乗する航空会社の質問』をされ、ANAだと答えると
『貯めているマイル数』を聞かれ、違和感を覚えつつも
マイル数をぼかして伝えると、『素晴らしいです。実は儲け話があるんですが』
と切り出されました。

勧誘文句で儲け話という言葉のチョイスには抵抗と言いますか
個人的には嫌悪感すら覚えてしまいました。

一社員として、ノルマ等もあるでしょうから大変なのもわかりますが
やはり安易に儲け話という言葉のチョイスをする所が残念でした。
それともアルバイトや派遣方なのでしょうか？次回、声を掛けられた際にでも
機会があれば聞いてみようと思います。

何百人といる社員の中で、たった１人の言動でその会社の評判を
落としかねない。それを改めて知り得たことには関しては
勉強にもなりましたし、社員教育の一環としてミーティングにて
社員に伝えるチャンスにもなりましたが、昨年のAmex祭りもそうですが
なかなかAmexに関して良いイメージを持てないのも確かです。

これについてはブースのみならず、デスクの電話応対にも
言えることではありますが。。。

AMEXのカードの裏にメンバーシップサービスセンタの電話番号が記載されています。
カードの種類によって電話番号が異なりますが、基本的に同じオペレータの方で対応しているようです。(AMEXゴールドとANA AMEXを所有しておりますがたまたま同じ方が出たため聞いてみました)

以前は電話をかけた際、待っても5分～10分以内でオペレータに電話がつながりました。
混み合っていると『ただいま多くのお電話をいただいているため、担当者がご用件を承るまで60秒ほどかかる見込みでございます』や同じガイダンスの『120秒ほど』、『4分ほど』、『ただいま電話が大変混み合っております。このままお待ちいただく場合は担当者がご用件を承るまで4分以上かかる見込みでございます』の4種類のいずれかのガイダンスが流れます。
この『4分以上』の場合、4分以上とアナウンスしていても4分以内でつながることもあれば5分の場合、10分の場合もあります。
5/9・10で昼夜問わずかけても『4分以上』とガイダンスが流れ、15分待ってもつながらないのでかけ直していますが状況は同じです。
10日払いのお客様からの請求内容等の電話が集中している可能性がありますが少々困っております。

以前電話がつながった際に聞いたところAMEXのメンバーシップ・サービスセンタは複数の場所で電話を受けていると聞きました。
・東京(直営での運営)
・大阪(直営での運営)
・札幌(業務委託先での運営)
電話がつながるまでの保留音が2種類あり、同じ曲が何度も繰り返し流れるものと複数の曲が順次流れるものがあります。
拠点によってシステムに登録している保留音が違うようなので、上記の複数拠点と伺う前から場所が分散しているのではと思っていました。
業務委託などを活用して人員の増強を行っていただきたいと思います。

自分の世代では、やはりアメックスが一番メジャーな持ちたいカード筆頭です。

いちいち人が使用しているカードに対して、ステータスなんかないだの、会員費が高すぎるなどの文句を言っている人々も居るようだが

他ブランドのカードを使うよりも
認知度は確実に一番だと思う

カードを熟知している人間は現在のアメックスをよく理解していると思うが
世間一般でそういう人間は非常に少ない

だから
カードをあまり知らない世間一般では、まだまだアメックスに対してのイメージが他カードに比べ良いのは事実

特にアメリカでは信用カードとしては絶大だと思う
アメリカで使用すると分かります

会員費も全然高くはないと思う
毎月だったら高いが
１年に一回、この会員費を高いと思う人は他カードを使えばいいだけの話なので、そこにいちいち文句を言うのは筋違いでしょう

不満は取得時の限度額くらい
ただ使用していけば限度額は増えていくので
その間の少額限度額が煩わしいのは事実です

ＡＮＡアメックスを以前より使用しているが
取得時30万の限度額が、現在100万以上使用しても
一切問い合わせすらない

デスクの不満を言っている人もいるが
そんな対応をされたことがないので
何をもって対応が上から目線と言っているのか
わからん
かなり丁寧な受け答えでいいですよ

とにかく、じっくり使っていきます

AMEXカードのサービスの一つに空港送迎サービスがありますが、ネットで調べたところ、私の自宅から成田空港まで片道15000円とありました。ところが先日、海外旅行の際レンタカーを利用したのですが、高速代を含め片道10000円程度でした。ま、自分で運転しないで済むメリットはありますが、これってサービス？どうも、年会費の高さが気になる今日この頃です。

初年度年会費無料とT&Eの充実ぶりを体感しようと今年の9月に申し込み取得しました。

早速、海外旅行の問い合わせでメンバーシップ・トラベル・サービスに電話してみたところ、他のプラチナコンシェルジュが関連旅行会社に取り次ぐだけなのに対して、現地に問い合わせたり旅行代理店に直接連絡して空き状況を確認してくれたりとこちらの要望に100%応えようという姿勢が感じられとてもよかったです。
ゴールドでこれだけ対応してくれればプラチナは要らないんじゃないかと思ってしまう半面、プラチナになったらどこまでやってくれるのだろうという期待も抱きます。
しばらくはAMEXゴールドとダイナースを中心に使用していくつもりです。
（ダイナースはもっぱらビジネスアカウントですけど・・・）

ローソン限定です。
99円以下の金額はポンタポイントで払いましょう♪
例えば471円ならば71円はポンタで400円はアメックスで♪
ポンタポイントの端数切り捨ても解消出来ます。

9月に横浜へ出張が決まりまして、またまた、そのホテルをみなとみらいの三大ホテル!?を候補に各プラチナデスクに問い合わせてみました。

VPCCも含め、ダイナースプレミアム、ザ・クラスなどなど…各デスクからは良いプラン、優待がなく、自身でまとまりがつかなくなったので、一番の候補ホテルに直接電話で問い合わせました!

そこで、プラチナカードの優待などを聞きましたが、なんとAMEXのセレクトが一番安くなる!との返事。アメプラにも優待あるホテルでしたが、付加サービスがあるためか、セレクトの方が料金は安く済むようですね。(現在はアメプラ所有してないし、荷物宅配無料くらいの差)

今回も自分の候補にあるホテル優待がたまたまAMEXセレクトに合っただけではありますが、やはりT&Eに強いのはAMEXだなあ、と再認識したしだいです。これはプラチナでなくともグリーンでOK!なため、やはりAMEXグリーンは一番オススメなカードかもしれませんね。

ちなみに新幹線チケットなどは今回はザ・クラスを使ってみました!レビューはまた後日したいと思います。

有名な話しですがアメックスは1決済毎に100円未満ポイント切り捨てですね。
要するに99円の決済を1万回したとしてもポイントはゼロです。
少額決済にはモバイルスイカがお勧めです。
チャージポイントでキッチリ1000円毎に10ポイント付きます。
これで決済金額を気にせずバンバン買い物が出来ます。

前回レポしたように…ひょんなことからゴールド券面が3枚入手することになりました(磁気消去など保管上の処置は念入りにしてあります)。

1枚は2008年、2枚目は2010年、3枚目は2011年です。
AMEXというと三井住友と並んで確立されたシンボルマークを掲げてブランド価値を高めており、JCBとは真逆に券面を変えないイメージがあります。
基本的にはそうなのですが、この3枚を比べると微妙なマイチェンを重ねていることが分かります。

2008年は、黄土色に近いゴールドでAmerican Expressの文字には黒縁、刻印に黒色を塗装、カード番号がセンチュリオンの顔に重なっているタイプ。

2010年は、黄色に近いゴールドでAmerican Expressの文字の黒縁がなくなり、うっすら立体的に見えるような影つき、刻印の黒色塗装がなくなりシルバーへ。カード番号が少し下に移動しセンチュリオンの顔が見えるようなタイプ。

2011年は、2枚目より更に黄色に近いゴールドで2枚目のAmerican Expressの文字から影をなくし、ゴールド券面全体的にちらばっているAMEXロゴの背景がよりくっきり見えるようになっています。カード番号の位置に変化無し。個人的にはこの3枚目の今年発行されたものが一番綺麗だと思います。

同様、先日入手したAMEXグリーンも2010年8月以前のエメラルドグリーンのラメラメ版とは異なり、落ち着いたグリーン色になっています(藻とも言えますが)。

このように見えないところでも絶えず進化を続けている?AMEX。やはり券面にこだわりがあるんだろうなぁと思った出来事でした。

丸3年お世話になったAMEXゴールドをカード更新に伴いグリーンに切替えました。
理由は…今はJCBに集中決済していること、MUFGプラチナアメックスの昨夏取得に伴い本来は解約が既定路線だったこと、ゴールドならではのサービスが私には必要ないこと、ダイナース派に転向予定、不思議な魅力でAMEX解約は勿体なく思えてきたこと…以上からです。

AMEXゴールドならではのサービスを今は思いつきません。手荷物往復無料宅配はグリーンでも使えますし、海外でのレストラン予約や緊急時支援などのアシストは名前こそ違えど実質的なサービスの中身の違いはないようですし(デスクに聞いても実質的な違いはないようでした)。

グリーンの券面は綺麗だと昔から言われていますし、ならグリーンを使ってみようかと。ただ気になるのはグリーンの券面は去年マイナーチェンジされてラメラメのエメラルドグリーンでなくなり、落ち着いた藻色のようなグリーン(こっちが正統色らしいですが)になったやに聞くことです。。AMEXって正直プラチナは街でよく見かけるのですが、実物のグリーンは見たことがなく心配ではあります。

情報の引継ぎですが…ポイント、member since、電話用・JR券売機用などの暗証番号、WEBのID・passなどはそのまま引き継がれるとのこと。申込の2～3日後にグリーン用のサイトと情報に切り替わりました。

カード番号は下1桁・4桁など一部変更になります。前に磁気エラーで再発行された時は下1桁だけ変わりましたが、グリーンとゴールドの基礎番号があるのでしょうね。
ただ私の場合はカード更新に伴う切替えだったため利用目安額は引き継がれず再審査になります。切り替えずとも更新時には審査されるのでこれはしょうがないかと思いますが…最近使ってない&ダウンですから限度額は減らされますね。。使えばすぐに増えますが。。

切替えは電話一本で解約阻止隊に回されることなく淡々と処理されました。
この3年間解約依頼を5回以上はしてますが…その都度有名な解約阻止隊に回され30分以上粘られ年会費返金処理やポイント付与などで阻止されてきました。ただ今回は阻止隊に回されることすらなく。
以前阻止隊に解約でなくグリーンに…と言った時にも優遇措置で阻止されたのですが、やはり最初から普通のデスクに切替えの意思を伝えれば面倒な阻止隊に回されず淡々と処理してもらえるように思います(あたったデスクによるのかもしれませんが)。
もしあの説得が苦手で断れない方(優遇提案に心動かされねばいいだけなのですが)は解約でなく、まずは普通のデスクでグリーンに切替えてみてはいかがでしょうか。

クレファンニュースでも触れられている通り、本日私にも分割枠・ボーナス支払い枠のお知らせが来ました。
http://www.americanexpress.com/japan/legal/company/arti20100910.shtml

新たに11月7日から適用の分割・ボーナス払い枠を設定したとのことなのですが、これって通常の一括払いのショッピング枠の中に設定されているのか、それとは別枠で設定されているのか…文章からは判然としませんでした。使う予定はないのでよいのですが。。

分割設定額は…30万円。。クレファン・ブログ・BBSなどから収集した情報によると概ね通常の一括払いの目安額の半分の枠に設定されていることが多い模様。となると私は60万ほどということでしょうか。
実際今まで事前承認せずに使った額は多くても先月の50万ほどだったので…設定はさしもの与信管理術に長けたアメックス。
法改正に合わせ今回のお知らせにも分割枠もカード更新時、カードの利用状況などによって変更される場合があります、となっていました。

目安額について。
私は一部上場の役職者や会社経営をされている方のような高属性の方とはかけ離れた不安定な駆け出し士業であり…高額利用は年に数回しかせず毎月100円単位から1万単位の少額決済を多く重ねてました。
以前アメックスに解約の電話をした時に枠の話をしたのですが、高額利用を単発でする客よりも一回の額は少なくとも安定的に数多く決済してくれる客を信用して枠を出してるようなことを言っていました(そういや昔そんなインタビュー記事もありましたね)。
そんなこともあり解約は思いとどまり現在に至ります。。

なので、私のような少額決済を重ねておられる方も案外それを続けておられれば月の目安額は広がっているように思います。
しかし、いい悪いは別として利用状況によって枠が柔軟に伸び縮みするのがここの特色。利用しなくなると定期的な与信管理で20万になってしまうこともあるので要注意です。。

昨日は普通に使用できていたのですが、本日レジでスキャンが通らず仕方なく代りにANAアメックスで決済し、即デスクに電話しました。新しいカードは一週間以内には届くようにします、とのこと。そのあと・・・
「お届けは普通便がよろしいですか、セキュリティパックがよろしいですか」と聞かれて困惑。
いやいやいや。
クレジットカードですよ、普通便って何?
そんなこと聞かずに黙ってセキュリティパックで送って欲しいですよね。
しかもカード番号も変わるそうです。
以前他のカードで磁気不良になって再発行を依頼した時は同じ番号でしたような気がするのですが・・・
でも、嬉しかったのは(?)、「新しいカードがお手元に届きましたら今お持ちのカードは鋏をお入れください」とのこと、返さなくていいなら大事にコレクションとして保管します、綺麗な券面だもの(笑)。鋏なんて入れません、もったいない。

「アメックスゴールド」の魅力は、認知度と通用性だと思います。
ダイナースでは、都心をそれると『なんだ、このカード。』扱いを受けまして。　『使えません!』と冷たく対応されることもしばしば。
しかし、光輝くローマ兵様は世界共通のお姿!。
国内でもその認知度は、抜群です。　使えなくとも、冷たくあしらわれたりは致しません。
正直なところ、アメックスのサービスはそれほど活用していません。
空港のポーターサービスや、宅配サービスもなかなか利用しないし。
アメリカ系のホテルのサービスも、あまり合致するものがなく。
しかーし、やっぱり「アメックス」の底力は強いです!!
30歳女でも、安心して旅を続けられる保証のような感じです。

これほどまでに、ブランドイメージと実際で大きな乖離があるカードは初めてでした。
勧誘で取得しましたが、色んな手違いがあり3か月程度で解約しました。
サービスデスクに事務手続きについて問い合わせると、折り返す旨の返答をいただき返事が来たのが5日後。
クレームでもなんでもない、事務処理の進捗についての問い合わせにこれだけ日数がかかるゴールドデスクの対応に少しがっかりしました。

同伴者1名まで空港ラウンジ利用可能や、成田での出発・到着時の無料ポーターサービスは使えるサービスだと思います。
ただ、私の場合は、小額決済が主な普段使いのカードとしては利用できる店舗という意味で使い勝手があまり良くなく、高額決済時も確認が入るので、だんだん使わなくなってしまい、年会費との費用対効果を考えて解約してしまいました。
ブランド力も高く、利用シーンの合う方にはとても良いカードだと今でも思いますし、最近は日本市場に特に力をいれているようですので、検討に値するカードだと思います。

以前からAMEX　GOLDには憧れがあったのでダメもとで申し込みました。
WEBからの申し込みでしたが、1週間が過ぎても在確が無かったので諦めてましたが、2週間後になると配達記録で送られてきました。
AMEXは在確があったり、無かったりとか送付方法も普通郵便や配達記録と様々なパターンがあるそうです。

私はまだ二十代で年収も恐らくこの年代の平均くらいか、下手すれば少ないくらいと思いますが無事に通りました。
昔に比べると、もうステータス感は無いですが個人的には所有する喜びを感じます。

コストパフォーマンスはかなり悪いと思います。
普通に使うならサービスがほとんど変わらない緑の方が優れています。
なので、このカードはGOLDに思い入れがなければかなり無駄が多いカードです。

よって私のような人間がターゲットなのでしょう(笑)

今回初AMEXですが、電話の応対は私が持ってるカード会社よりワンランク上かな?と思いました。

しかし、与信枠がGOLDなのに少ないのはちょっとガッカリでした。(まぁAMEXでの実績がないので仕方ないですが)