アメリカン・エキスプレス・センチュリオンカード/承ることができません (0) 

とあるものの代行手配をお願いしましたが、「弊社では承ることができないものでございます」との回答。
販売元の方針ということで仕方ないのですが、とてもがっかりしました。
期待はずれで評価1としたいところですが、相変わらず慇懃なので2です。

また、昼間の専用回線ではなく、夜の共通番号に電話すると、いつも必ず！希望と違う担当(例えば海外旅行担当につなぎたいのに、ライフスタイル担当とか)につながります。「ただいま混み合っているためこちらで承ります」と言っていますが、単に十分な人員を配置していないだけでは？と思います。