アメリカン・エキスプレス・センチュリオンカード/完璧なコンシェルジェ! (0) 

この度の東北地方太平洋沖地震による被害に遭われた皆さまに対しまして、謹んでお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

さて、Q&Aにも回答させて頂きましたが、この度の地震当日、都内の交通機関が全てストップした為、帰宅出来ない人が沢山出てしまいました。
勿論我社でも然りです。
遠方から通勤している部下達には歩いて帰宅させるわけにもいかず、無理は承知で何処かのホテルが予約出来るか各カード会社のコンシェルジェにお願いしました。
そもそも、なかなかコンシェルジェに連絡が繋がらない状況で、やっと繋がったと思いきや、ダイナースプレミアム、三井住友プラチナのコンシェルジェについては、「この様な状況でホ
テルなどに連絡が繋がらないので予約は困難です」との回答が。。。
地震当日は電話回線がパンク状態。確かに仰る通りです。しかし、アメックスセンチュリオンのコンシェルジェのみ、ビジネスホテルを3室も取って頂き、また1室に何人も寝れる様ホテ
ル側と調整して頂けました。お陰様で部下達は歩いて帰宅せずに済みました。

アメックスは特別な連絡網を持っているのでしょうか???
コンシェルジェからの回答に多少の時間は掛かったものの(それでも数十分)、ユーザが望む完璧な対応をしてくれました。今回の対応に関して、本当にアメックスに大感謝です。
役に立って欲しい時に、完璧な対応をしてくれるコンシェルジェ。これからも付き合って行きたいと思います。