DCMX GOLD【募集終了】/クレーム処理結果 (0) 

ほぼ、docomo料金の支払いに利用しています。

平から切替えた直後に、ネットショッピングで海外詐欺サイトで購入してしまいました。
すぐにキャンセル連絡しましたが、相手方が中国サイトのためメールでしか連絡できず、速やかに商品キャンセルの連絡をしたにもかかわらず、２週間後に一方的に商品を送付してきました（商品は当然受け取り拒否しました）。

クレジット支払いでしたので、代金は一旦引落しとなりました。
（「商品はキャンセルしたが店舗と連絡がとれないので支払い停止処理してもらいたい」と、ゴールドデスクに連絡しましたが不可でした。）
その際、後日のクレーム処理扱いにしてもらいましたが、金額が少額であること（１万数千円）から、完全に代金回収は諦めていたところ、先日、DCMXから先方との協議が成立し代金返還の旨、通知がありました。

海外購入のキャンセル・プロテクションが明確に附帯しておらず、しかも切替え直後でしたので、この対応には驚いています。
（ほかのゴールド級では当たり前だと思いますが、デスクとのやりとりでほぼ無理だと言われていましたので。）

前回の２点から+２点で４点とさせていただきました。