JCBプラチナ/JCBプラチナコンシェルジュ2度目の依頼！ (4) 

年末、旧幹部達との飲み会有りで、急遽土地勘の無い茅ヶ崎周辺にてお店の依頼をしました！依頼内容は、和食か鉄板焼で大人３名、予算10,000円くらいで探していただきました。電話は、いつも通りワンコールにて女性の方でした！
応対は、皆さんが評価している通り親切・丁寧で申し分ありませんね！
つまり、いつも通りです。翌日に連絡との事で返事を待ちました。
次の日の電話では、男性の方でご希望の日にちですと営業中の店がかなり絞られてしまい！紹介できるのは１件のみとの事！和食風鉄板焼ではこのお店だけですと告げられて、誰もが知っている高級店でした（藤沢）やはり年末となると少ないか？
と思いましたが、一つ気になるのが和食風・鉄板焼で探したのかな？と思いそしたら数は限られるよな！別のクレカコンシェルジュにも念の為、同日同内容で依頼してやはり、数に限りがありますが４件紹介で、こちらはきちんと和食と鉄板焼で分けて教えて頂きました。内２件はカード利用不可のお店さんも入っていました。鉄板焼はJCBと同じお店で紹介されました。ただ違うのは細部のメニューにも詳しくサイドメニューの事も情報満載でした。なんか違うな？親切・丁寧はJCBこれに中身が積まれば、尚良いと思うんですが！今回もあちらの勝ちかな！クレカはJCBが主軸なんですけどねー！

roronoaさん！今晩わ！
確かに、各コンシェルジュさん達には感謝ですな！
情報を集めて、分析し、吟味して伝えてくれますから！
今回は、JCBを選びませんでしたが、次回はじっくりと時間をかけて
JCBオンリーで頼んでみようかと思いますね！
その他のサービスは、好きですから！
それと電話の応対は、本当ピカイチですよね！あれで親身差が備わって
相手に伝わったら！number１じゃないかと感じて居ます！

bookman様

こんばんは^^
まさしく同じ日に同じような状況でコンシェルジュを利用したのでコメントさせていただきます。
bookmanさんのおっしゃるとおり、親切・丁寧はJCBですよね！
僕も主軸はJCBなのですが、、、以下、私の場合をコメントさせていただきますね^^

某駅前で居酒屋または和食、個室　接待　予算　5～6000円　
3名　18:30　で依頼しました。

JCBザ・クラス
17：00頃TEL
電話の受け取りは5～6コール。（今回は結構待たされました--;）
用件を告げると、混雑している為、本日中は無理かもとのこと。
「なるべく早くお願いします」とお願いしました。
対応は相変わらず丁寧でしたね。

三井住友VISAプラチナ
17：30頃TEL
電話の受け取りは2コール。（早い）
用件を告げると、遅い時間になってしまいますが本日中に連絡をくれるとのこと
（ありがたい）
はじめてのTELでしたが、JCBに負けず劣らず丁寧な対応でした。さすがですね。

まず
19:00　三井住友VISAから連絡有り
居酒屋を2件紹介してくれました。
どちらも雰囲気のよい居酒屋。レベル的には大衆向けかな。丁度良い^^

22:00　JCBザ・クラスから連絡有り
寿司屋さんとしゃぶしゃぶ屋さんを見つけてくれました。
どちらもまあまあ高級な感じ。接待と言ったのでセレクトは良いと思いました。

急いでいたので先に連絡をくれたVISAの方の居酒屋を
予約しましたが、もう少し待ってJCBの寿司屋もよかったかな～と。
今回は、電話の際、きっぱり本日中に連絡します　と
言ってくれた三井住友VISAコンシェルジュに軍配かな^^

でも、どちらも年末の超混みの居酒屋から予約できる店を探してくれて
ありがとうの一言です。

HBKさん、こんにちは、
もう一方のコンシェルは、セゾンプラチナです。
電話のワンコール対応・応対・言葉遣いの丁寧さでは、確かにJCBは良く教育されていて優れてるのは、分かります。けれど親身差や相談者の思いとなると、ちょっと事務的な伝達に聞こえます。セゾンコンシェルは電話で、一生懸命さが伝わってきてるんですよね！それで結果も聞くと良く調べてくれたな～って、感じます。
前回も今回も！この感じは、まだ正直言ってJCBコンシェルには、出会ってないですね！以後他の方のコンシェル利用も見聞きし、勉強します。

年末年始は自分で探してもなかなかお店が見つかりませんよね。
私は職場の一部の人だけの忘年会でセゾンプラチナのコンシェルジュにお願いしましたが、２件ほど紹介してもらえました。
当日の前々日の夕方という（店を探しを任せていた者がそのタイミングで見つからないって言ってきた…(/-_-＼) ）難しいタイミングで、妊婦もいる事を伝えると「では生物も避けた方がいいですね」とこちらが失念していた事や席の事なども提案していただき、大変助けられました。
みなさんのレビューを見てますと、JCBのコンシェルジュはさらにスゴいと思っていましたが、今回は残念でしたね。
個人的にはもう片方のコンシェルジュがどこなのか気になりますね…