DCMX GOLD【募集終了】/解約についての問い合わせ時の対応 (1) 

昨年、1年限定のつもりで作ったこのカード、年会費がかかる前に解約をしようと思い、ゴールド用のコールセンターに「いつまでに解約の申し出をすれば、次回の年会費がチャージされないですみますか？」と問い合わせをしました。

その際のオペレーターの回答。

「○月○日までにご連絡いただければ、大丈夫だと思います。」

“思います！？”
そんな曖昧な回答はいらないんですけどね。。。

翌日、改めて電話して、別のオペレータに再度確認をしたところ、きっぱりと同じ日付を回答していただき、安心しました。

最初の方は丁寧な言い方をしているつもりのようだったけれども、ちょっと違うと思います。アメプラのオペレーターは、正確な回答をしたうえで、一生懸命引きとめようとされていたので、一瞬解約を思いとどまりましたが、今回のDCMX　GOLDでは引止めの言葉も無く、、、このまま上記期日に解約をします。

Chevyさん はじめまして 私は今まで22枚解約しましたが一度も引き留められた事有りません。マニュアルとおりの引き留めなら個人的にはいらないと思いますが
せめて何か行き届かない点でも御座いましたでしょうか？くらい聞いて欲しいですよね！！