楽天ブラックカード/楽天トラベルデスクはコンシェルジュではない (3) 

楽天ブラックカードはそもそもブラックの位置づけではないですし、コンシュエルジュもないのですが、このたび台風15号の影響で沖縄旅行（別で予約していたもの）がキャンセルになりそうであったので、キャンセルになったとき別の旅行をと考えて「楽天トラベル」国内宿泊予約センター（楽天ブラックカード会員専用）に電話をしてみました。事情を伝えた上で、3泊4日で国内旅行のプランをいくつか提案してほしいのですが、とお願いしたら「当デスクではそのようなご提案はできません、例えば沖縄のホテルで空きを調べて欲しいなどならできます。」との回答でした。本当に名ばかりブラックカードでうんざりします。年会費無料の期間が終わるまでに解約する決心が固まるばかりです。

こんばんは。
おっしゃるとおり、「トラベルデスク」は「コンシェルジュ」ではない、としか言いいようがないですね。キツい言い方になりますが、トラベルデスクにコンシェルジュとしての働きを期待されたこと自体が失敗だったのでしょうね。
また、自分で入会を決めたカードでうんざりする状況は、私なら自分の迂闊さ・情報収集の荒さに歯噛みするところです。
失敗した、と思われるのなら早目に気分もカードも切り替えたらいいと思いますよ。
士業につかれていらっしゃって30代で「ブラック」カードをお持ちになれる経済力がある方でしたら、キチンと調べて準備すれば、きっとお目に適うカードが手に入ると思いますので、どうぞお気落しなく。

こんばんは。
楽天トラベルデスクは、楽天プレミアム（ゴールド）カードと楽天ブラックカードを区別なく同じ扱いにされますね。楽天ブラック専用ダイヤルに電話をかけても楽天プレミアム旅行デスクにつながって、ゴールドカードからの電話と同じ所に集められますから残念ですね。

jyuzeppeさんこんにちは
楽天ブラックカード取得は恐ろしく厳しいと思いますが、年会費分の特典は少ないのかもしれませんね。
お話を見た限り楽天らしさが伝わってきます。