JCB THE CLASS(ザ・クラス)/コンシェルジュに商品探索を依頼してみました (2) 

久しぶりにコンシェルジュを使ったのでレビューです（いつも思うのですが、ザ・クラスは取得のレビューは多いけど、使用のレビューが少ない気がする。皆持つだけ持って死蔵しているんだろうか。）。

先日、クリスマスに向け、商品探索を依頼しました。この品はニッチな商品で、数年前までは容易に通販で買えた物が、今は入手困難になっております。
で、Amazon、楽天市場はじめ、目ぼしい通販サイトを当たってみたものの、在庫は無く、探索をコンシェルジュに依頼してみました。
金曜日夜といった事情もありましょうが、オペレーターへの電話はそこそこ待たされました。JALプラチナなんかが増えている影響だろうか。
そこで、「ネットで見つけた○○という商品を買いたいのだけど、Amazonや楽天といった、持ち駒の中では見つけられなかったので、そっちで探してもらえないか」と頼んでみたのですが、「我々もネット検索ですから、お客様以上の情報を持ち得ておりませんので。。。」と、やんわり断られました。自分で隅から隅まで探すのが手間だから頼んでるんだってば(;-Д-)
説明だけで探そうとしないのはどうかと思う。

同じことをセゾンのコールセンター（最近コンシェルジュから名前が変わったらしい）に依頼。オペレーターのお姉さんは電話しながらGoogle検索し、「手に入るかはわかりませんが、１週間欲しい、やるだけ探してみます」との返答（結局１週間では手に入りませんでしたが）。
セゾンも裏ではどのくらい探していたかはわかりませんが（自分でも探していたので、実際見つからなかったんだと思うけど）、せめて探そうとする姿勢は見せて欲しかった。決済を伴うサービスだし。

次回の年会費支払いまであと半年ありますし、来年はスターαなので、もう少し使ってみます。

ちなみに、取得したら報告する習わしのようなので、一応参考までに属性晒します。

契約社員？（フリーランス士業）、年収1000万円台後半、金融資産8桁前半、持ち家ローン無し、その他ローン無し、扶養家族あり。
提携JCB既存、過去にゴールド・ザ・プレミア解約歴あり。
ネット上からの広告から突撃取得です。クイックペイは一体化せず、縁は黒い。MyJCBでは無印です。

こんばんは。
色々（笑）あって属性晒すのやめました。

コンシェルジュにこのような方がいたとは驚きです。
去年、ネットで検索して見つからなかった文房具を検索していただいたときには堺の高島屋にある、といった回答を受けたことがありますので全員がそうではないと思っています。

とはいえコンシェルジュを目的に保有していますので、こういった事例がより多く見受けられるようになったら考えていかないと仕方ないですね。

こんばんは

私も2回ほど同様な経験をしました。依頼事項は異なりますが、

ザ・クラスは最初から受け付けない、
ダイナースプレミアムは受けたけれど残念な結果、
アメプラはしっかり結果を出す、

でした。
依頼項目によってダイブ違うと思いますけど。