JCB THE CLASS(ザ・クラス)/交渉力 (0) 

先日、THE CLASSコンシェルジュデスクに、法事の後の食事の手配をお願いしました。
子ども連れで、一方で老齢の参加者もいるので、
和食でお願いしますと、頼みましたところ、
少し調査にお時間を、とのことで、
まだ時間もありましたから、そのまま調査を依頼しました。
約束の日に電話がありまして、条件に合ったところが見つからない、との連絡があり、
更に調査に一週間のお時間を下さい、とのお話し。
そんなに周りに飲食店も無いだろうに、調査って何だろう？？？と思っていました。

一週間後、連絡があり、2軒紹介致します、とのこと。
聴けば1軒は定休日で本当はその日は営業していないが、人数が多いので開けて頂ける、
更にネットで後で見たのですが、子ども連れNGのお店を紹介されました。
もう1軒は人数が合わない。（同じ部屋に入らない）というお店でした。
そこを座席レイアウトを変えて入れるように出来るとのこと。
実はこの店、私が以前に利用したことがある店で、見つからないなら、
ここでも良いですよ、と話していた所でした。
でも人数面で条件が合わなかったんですね。

すなわち、コンシェルジュデスクの言っていた「調査」とは、実は「交渉」だったのです。
何としても複数候補を見つけだしてくる、プロ魂がこもった仕事で、
条件に合わないお店に、頼み込んでいたのですね。

ネットで何でも予約が出来る時代です。
でもデジタルな予約システムですから、条件が合わなければ、
当然検索に引っかかりません。
しかし、人間が一つ一つ調査するコンシェルジュデスクは、交渉を行い、条件外の案件もOKにしてしまう、
そういうサービスなのだなぁ、と感嘆した次第です。

やはり、THE CLASSコンシェルジュデスクは、良い働きをしてくれるなぁ、と思いました。
以前に料理屋の裏メニューの紹介があったこともありました。
国内の食事の手配や、旅館の手配などはJCB THE CLASSコンシェルジュデスクにとって得意分野なのです。