アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード【募集終了】/郵便局の免許証控えのメモミスで突然解約 (4) 

もう3－4年前の話ですが、まだ例の騒動もなかったころ。
AMEXのゴールドを胸をときめかして申し込み、自宅に届きました。郵便局の方が免許証を確認・メモし、無事に受け取り使い始めました。家族カードも作りました。
半月後、数回の決済を終え、専用サイトで与信額などチェックしようとするとログインできず、しかしAMEXからは何の連絡もなかったので、サーバーメンテ中かなと思い放置、その半月後、お店で使用できませんでした。ここで発覚です。
アメックスのゴールドデスクへ電話をかけましたら、なんと郵便局のメモが私の申請の何かと異なっており（多分免許証ナンバー）使用不能の「違反退会」扱いでした。
もちろん私は何のミスもしていないので、免許証と保険証、マイナンバーカードの画像をファックス、そして再発行となりましたが、私の主張に対してかなり疑いの目でやり取りされたのが印象的でした。郵便局員がミスするわけがないと。
それから2回の年会費を払い、会員であり続けましたが、例の騒動があり、勝手に違反扱いでの退会・・・を思い出して、解約を決断いたしました。
郵便局員さんも人間ですからミスはします。私は郵便局にもAMEXにも文句は言わず、まぁミスはありますからねとすましましたが、こういう事もあったという事例として報告いたします。

haltさん、郵便局も意外とミスが多いのですね。
結構、郵便局員のメモミス程度なら、アメックスも電話で「違反の退会」を撤回とかしてくれれば良かったのに、私が悪い工作をした点で発想の転回が出来ずに、濡れ衣の一方的退会から再発行という手間が発生しました。ただですら発行が二週間ほどかかったアメックスですから、スタート時点で躓いた感じがぬぐい切れませんでしたね。ありがとうございました。

khai さん、そうですね。オペレーターのミスで思い出しました。
CICでは現在でもなおセゾンさんが私の住所を漢字のところをカタカナで表記しています。他のカード会社は途上与信や申し込み時の照会で住所を正しく読み込んでいるようで変な反応はございませんが、意外ときっちりしている筈の金融会社でもミスはあることを知りました。

後の問題はデスクの電話対応ですよね。しみじみです。

まぁ、ありますが、郵便局結構ひどいですよ、実際のところ。
カードとは関係ないですが、以前内容証明郵便を送付した際に、宛所不明で戻ってきたにもかかわらず、配達完了の証明書が届いたことでしょうか。
さすがにまずいだろと思い、郵便局に電話をしたら、「捨てといてください」でおわりという、、、普通に考えれば、平謝りで回収に来るものだと思うんですがねぇ。ということで2度ビックリしたことがありました。

アメックスではありませんが、別のカードで申請時に間違いなく登録したのですが
申請後の登録作業で、オペレーターのミスにより口座番号が誤って登録されていた事がありました。

人間のやることですから間違いはあると思うしかないですね。