アメリカン・エキスプレスは他のカード会社とは違います。
例えば、ジェーシービーや三井住友カードなどは、
カード会社が「このようなサービスがあります」と
どのようなサービスが使えるかを予め説明しています。
対してアメリカン・エキスプレスは、
「色々なサービスがありますよ。いっぱいありすぎて説明できないから訊いてね」
というスタイルのように感じます。
つまり、受け身ではサービスを使いこなせないということです。
よく、アメリカン・エキスプレスは説明不足と言われていますが、
私はそれでいいと思います。
一部だけを説明してしまうと、説明した部分しか認識されることがなく、
他のサービスの存在を知らないまま終わるからです。