JCBゴールド ザ・プレミア/大雪の非常事態でのご対応に満足 (0) 

2/15の朝、長野から新幹線で都内に帰宅の予定でしたが、大雪の為に運転見合わせとなり、午後に結局１日運休が決まりました。
最寄りのホテルをネットで探しても全て満室、駅から見えるホテルに直接窓口に行っても断られ、途方に暮れていました。

そんな時にこちらでコンシェルジュにホテルを探してもらった書き込みを思い出し、手持ちのカード会社に電話をしてみました。(コンシェルジュ付きカードは持ってません)

○JCBゴールド・ザ・プレミア
音声案内応答無しのワンコールですぐにオペレーターが出てくれてとても安心出来ます。
内容をお話しし、折り返しJCBトラベルから連絡させるとの事で一旦電話を切りました。

○アメリカンエキスプレス・グリーン
音声応答を聞き、暗証番号を打ちました。番号通知で誰だか分かっていてくれるのは有り難いです。
土日祝は対応出来るデスクがお休みの為ご対応出来ませんが、手元のインターネットで調べましょうか？と言われましたが、それなら自分でも出来るのでお断りしました。

○citibank ダイナースクラブ
音声応答を聞き、カード番号を打ったり暗証番号を打ったり宿探しで焦っている時にはイライラします。
citiトラベルデスクのお繋ぎしますと延々と待たされているうちにJCBトラベルからキャッチが入り、途中で切ってしまいました。

JCBトラベルは最寄りの3つのホテルを案内してくれ、最初のところにお願いしました。
本来のチェックインは14時でしたが、早めに出来るようお願いしておきますと、とても有り難い手配をしてくれました。
駅から15分くらいありましたが、部屋は最上階で価格の割に素敵なところで、もしかしたらアップグレードなのかなとも思いました。

今回はこのような結果でしたが、大雪の心細い状況の中でとても満足のJCBゴールドデスクは、今後も手放せません。
コンシェルジュ付きカードではないのに親身になってもらえた事に感謝してます。
※JCBトラベルは24時間営業ではありませんので、電話した時間が夜なら結果はまた違っていたかもしれません。