アメリカン・エキスプレス・グリーン・カード(旧：アメリカン・エキスプレス・カード)/本日解約しました。 (1) 

解約までの手続きについて、すべて電話の自動音声のみで
解約できるということが、最近になってこのサイトのレビ
ュー等で知ったため、思い切って電話をしました。
が、結局オペレーターと話すことになってしまいました。
(苦笑)
ただ、手続き自体は解約理由を尋ねられたくらいで淡々
としたものでした。電話する直前に利用できるポイント
のほとんどを交換したのがよかったのかもしれません。
ただ、ポイントを解約の電話を入れる直前に交換してい
るのにも関わらず、オペレーターの方に把握されていた
ことには大変驚きました。

roadsterさん、こんにちは
自動音声による解約のレビューはおそらく私の書いたものだと思います。
私は、解約理由を聞かれたらどう答えるかを事前に考えてから電話をしたのですが、
結果的に自動音声のみの解約手続きとなってしまいました。
私の場合は解約したカードとは別にspgAMEXを保持しており、AMEX社と完全に関係が途絶えた訳では無かった事が原因かも知れません。
もしくは、AMEX社に取って解約して欲しくない顧客はオペレーター経由になる等の理由があるのかも知れませんね。
そうだとすると私の立場は…(笑)
何れにしろ、解約には自動音声とオペレーター経由の両方のパターンがあるのですね
参考になりました。