JCB THE CLASS(ザ・クラス)/コンシェルジュサービス体験その２ (1) 

先日もClassコンシェルジュサービスのレビューを致しました。
https://crefan.jp/review/review_comment?revid=13526

その後も何件か依頼しましたので、レビュー致します。

１．チケット手配
ディズニー関係の公演のチケットを依頼しました。
発売日前であったのですが、結論は自分で手配致しました。
コンシェルジュの限界の一端が見えたような気がしましたが、
この公演は、キャンペーンの商品にもしていたので、優先枠でもあるのか？と期待しました。
がチケット手配はコンシェルジュと言えども、一般の人と同じ。
昨年の公演を見た方には優先販売をしていること、セブンイレブンでの手配の方が一般販売より早く発売すること
などの情報を頂きました。
会員の属性（会員優待）などを持っている場合は、コンシェルジュといえども勝てないということですね。

２．鄙びた観光地の旅館手配
ど田舎の旅館手配を御願い致しました。
あまりにど田舎なので、旅館は2軒のみ。その2軒とも紹介頂きました。
部屋の広さや、子ども用の食事の特殊要求の可否などを確認して頂きました。
やはり、特殊要求があるときのコンシェルジュは便利ですね。
旅館は、まぁまぁのレベルです。
細かい不満はある旅館でしたが、まぁ合格レベルでしょう。
Classコンシェルジュデスクの予約ではなく、JCBトラベルからに予約と旅館は認識しておりました。
（JTBトラベルと言い間違えていたのはご愛敬）
予約確認書ということで、コンシェルジュからアンケート付きの郵便が送られてきました。

３．レストランの手配
家族で近くのレストランで食事でも、と思い、
ランチの手配を御願い致しました。
いつもはファミレスばかりなので、まぁたまには気分でも変えてみようと。
子どもの好みなどを伝えた上で、紹介されたのは3軒。
1軒は一度行ったことがあった店。
もう1軒は、地元でも評判のお店。ただし予約は出来ず、何時に並べば問題ないでしょう、という情報付き。
もう1軒は駅前のホテルの中のレストラン。
で、行ったことが無い駅前のホテルのレストランを選んだのですが、
お値段的にもそんなに高くない、まずまずレベルのお店でした。
子どもでもOK、という要求を満たすお店と言うことになると、全般的にお安いお店になりますね（笑）。
なお、メールでMyJCB登録のメールアドレスに予約内容を送って頂きました。
予約確認書のような書類はダメだが、単なる予約の防備録ならメールもOKのようです。

４．出張でのビジネスホテルの予約
羽田空港近くのホテルの予約。
会社の出張費上限の都合から、上限金額を伝えた上で、手配を御願い致しました。
最近は外国人観光客も多く、東京のホテルはいつも満室。
しかしこの日は、大分空いていたので、何の問題も無く
2軒ほど紹介頂きました。
泊まったホテルは普通のビジネスホテルで、特にコメントありません。
このときもMyJCB登録のメールアドレスに予約の内容を送って頂きました。

とまぁ、いろいろ頼んでみています。

Faxに関して、一つ情報。
どうもコンシェルジュからのFaxは、番号非通知になっている可能性があります。
こちらのFaxの設定を非通知拒否にすると、受信出来ません。
もしかしたら、ひかり電話であることか、機器の相性の問題かも知れませんが、
Faxご利用の際には、番号非通知の拒否設定はされないことを推奨します。
余談ですが、最近のFaxはSDカードに保存できるのは、一般的な機能なのですね。
少しはFaxも進化しているのだなぁ、と感心しました。

追記です

５．そば屋の予約
そば屋さんは通常、クレジットカードが使えません。
それでも宜しいですか？とのことでしたが、喜んで手配して頂けました。
結果クレジットカードの使えるお店でしたが、JCBに直接の利益が無くとも、
顧客の要望を叶えようとする姿勢は非常に好感が持てます。