アメリカン・エキスプレス・グリーン・カード(旧：アメリカン・エキスプレス・カード)/オンライントラベルの注意点 (0) 

オンライントラベルの注意点

アメックスのオンライントラベル予約は、有人対応と変わらないちょっと込み入った旅程が作れるので便利といえば便利なのですが、やはりサポート時間の短さが欠点でした。
「旅行に関するお問い合わせや手配内容の変更については、カスタマーサポートへ電話(0120-917-027 または03-3220-6220、月-金09:00-17:30土日祝祭日休み)またはEメールtravelonline.jp@aexp.comにてご連絡ください。」
となっています。

予約変更(便変更)を現地空港でしようと思ったのですが、キャリアの地上職員さんいわく旅行代理店にまずは問い合わせてほしいとのことで、営業時間外のためにできませんでした。
(ブッキングクラスはフルフェアなのでできるはずですが)
1時間ほど早い前便に変更が出来るか？程度だったのであまり問題はなかったのですが、もうちょっとシビアな変更だと、この受付時間だとちょっと困ることがあるかもしれません。
オーバーシーズ・アシストや日本のトラベルデスクではいじれないと書いてありますし。

旅程次第ではやっかいなことになることもあるので、その時々でトラベルデスクかオンラインかを使い分けたほうが良さそうです。

また、オンラインで予約確認がでますが、この画面では「航空会社予約番号 カスタマーサポートへお問い合わせください」となっており各航空会社の予約番号が出ません。
一番最初に送られてくるメールを消してしまわないようにしたほうがいいです。