JCB THE CLASS(ザ・クラス)/震災時の対応に感激 (0) 

東北地方太平洋大地震のとき、学会出張で京都におりました。
自宅近辺が被災地であったため急遽帰宅することになったのですが、交通機関の変更手配、ホテルの手配など、ほとんど、ザ・クラスのコンシェルジュデスクに依頼。

初日は電話がつながらなかったのは致し方ないとしてその後はつながりました。
またつながる方法を確認しながら適宜連絡をいただき、助かりました。

海外にあるからと、VPCCに依頼したら、電話がつながるのに、すべてのデスクがふさがっていてずっと音声対応のまま待たされたのに対して、
ザ・クラスのコンシェルジュデスクは対応が早く、被災地でのホテル手配時に食事の準備ができるかという細かい事にも気を配ってくれていました。
空港からタクシーを依頼したのですが、現金決済をしたくなかったので、タクシーチケットを使えるタクシー会社を選択してくれました。

うーん、このカード、手放せないですね。