アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード/ステータスカードの裏にあるもの (6) 

主人の死去に伴い、カードの解約をしました。すると解約と同時にまだ決済も済んでいない分も、オンラインで明細の確認が一切できなくなっていました。もちろん明細書も送ってこない。これには本当に困りました。プラチナ歴10年近く、黒の招待が来たこともあるくらい使っていましたが、そんなことは全く関係ないようです。（以前、黒を自慢気に使っているアメリカ人がいて、女性陣の間では見栄っ張り、と陰で笑っていたことがあったので、恥ずかしくて黒にはしませんでした。）

そもそもプラチナカードの保有者の中には、配偶者が死亡すれば多額の相続税を支払わなければならない人も多いと思いますし（そうですよね？違うかな？）、すると死亡時点でのクレジットの明細も必要であるし、会社の経費として請求すべきもののあります。カードの使用をすぐ止めるのはいいのですが、プラチナといって高い会費を取り、ステータスをうたっている割にはこうした状況における配慮が全くないのにはいささか驚きました。電話をして請求書を貰おうとしたときに、対応するアメックスの社員の態度のお粗末なこと。電話応対のマナーなど一般の社会人としてはかなりひどい。

他のカードよりも高めの年会費をとり、ステータスを売りにしているのだから（実際プラチナ会員が富裕層どうかは知らないが）、こうした状況において然るべき配慮を期待するのは、例えば富裕層相手の代表格であるプライベートバンクと同レベルを期待するのは、私の過度な期待なのでしょうか？

海外旅行に行ってホテルがアップグレードされることもありましたが、スモール＆ラグジャリーのリゾートなどに宿泊すると、2回目に宿泊する時にはすでに顧客名簿に載っていて部屋をアップグレードしてくれることが多かったので、別にアメックスプラチナ保持者でなくても・・・・海外出張でフライトがキャンセルされたら、秘書に頼み、自分の会社に出入りしている営業担当者に連絡すれば代わりをすぐ手配できる。プラチナカードによるサービスも気の効く秘書がいれば日常の生活で受けられるものが多い。

アメックスプラチナはステータスが高いといわれていますが、今までは主人に言われるがままに持っていましたが、今回の対応の仕方で、私にはとても安っぽい・薄っぺらい印象しか残りません。多少の金額をカードで使って招待が来たと喜んでいる一般のサラリーマン対象のカードのイメージになってしまいました。

ステータスとは何か、サービスとは何か。高めの会費だけでは測れませんね。

大分昔の投稿ですが、解約したら利用明細が見れないのは当然ですね。

カード会社、保険、銀行、投資銀行、運用会社と日系・外資と勤めてきましたが、どこでも解約されたら顧客情報は出さないですね。
まして、本会員でなく家族カード会員の人には(亡くなられているので、本会員が対応できないので法律的に弁護士・司法書士などからでないと)

これはプライベートバンクでも同様ですし、逆に亡くなられていることを知っていて配偶者と名乗る方に情報を提供すると、そのプライベートバンカーやバンクは処分されるはずです。
そもそもそんなレベルの低いプライベートバンクを使うのはいかがと感じますが...。

亡くなられたご主人様が色々と対応されていたのかと存じますが、上流の方は教養としてファイナンスリテラシーやリーガルリテラシーを自ら高めたり、そのような専門の方をそばに置かれた方が良いと思います。

色々なハイクラスな方や上流の方と関わった経験からすると、亡くなられたご主人様はお優しい方だったと存じますが、もう少し配偶者様に配慮があると良かったかと存じます。
例えば、死後に配偶者様をサポートする方を用意しておくや、生前にリテラシーを高めるサロンに陪席させるなど。

真面目な話をすると、たしか故人の金融資産は即時に凍結させられるのが普通だったと思います。自分の親が亡くなった時も銀行からすぐに口座凍結した旨の連絡がありました。
公平に遺産相続協議するためには、ある程度やむを得ないこともあるかと思いますよ。

つまり貴女の見栄をここで言いたい訳ですねw
こりゃ、旦那さん浮かばれないな
本当の話ならw

こんにちは。
わざわざ私のカードレビューにコメントくださったんですね！

※不適切 な表現として削除されていて読めませんでしたが、ありがとうございました。

カード付帯と御身の秘書を比較し、カードサービスを蔑む。
貴女の裏側にあるものが透けて見えるレビューですね。

誠に恐れ入りますが、クレファンサポートでレビューコメントを削除しました。
詳細につきましてはクレファンヘルプ「レビューコメントについて」をご覧下さい。