カードレビュー Mastercard Black Card(ラグジュアリーカード)/コンシェルジュの対応が雑

使用して５年が経過しました。昨年２件の問い合わせをしましたが適当な対応で愕然としました。一つ目は買い物した履歴に不信がありコンシェルジュに問い合わせしたところ、購入した店には確認できないと断られた。（自分で購入したお店に電話して重複分を取り消しさせた）二つ目は某ホテルの予約をお願いしたところ、空室がなく代替えとして不人...

カードレビュー Mastercard Black Card(ラグジュアリーカード)/サービスが悪い

先週買い物した請求についてコンシェルジュに電話で問い合わせたところ、請求関連は担当部署がちがうとのことで他部署にまわされたあげく15分以上も待たされました。結局つながらず、一度電話を切り再度コンシェルジュに問い合わせをしました。コンシェルジュは頻繁には利用しませんが、対応がよくないと感じています。ダイナースととJCBも...

カードレビュー Mastercard Black Card(ラグジュアリーカード)/コンシェルジュは役所

ブラックカード1年未満で解約した者です。ネットでは専任コンシェルジュついて秀逸などとありますが真っ赤なウソですね。メールの回答も24時間以内にします、ですが来ません。他社プラチナから乗り換えにて、初め、コンシェルジュに電話したら、自分でネットでやれよと問合せに馬鹿にしたような上から目線の回答。　他、二度ほど依頼しました...

カードレビュー Mastercard Black Card(ラグジュアリーカード)/ホテル予約依頼が有料

ゴールド持っています。コンシェルジュで旅館の予約をしましたが後日415円の請求が来ました。年会費20万円も取りラグジュアリーと言ってはいるが、ダイナースのブラック、アメックスのプラチナ共に手数料なんて取りません。 対応のコンシェルジュも人によって大きな差があり教育がなってない感じです。 がっかりしました。サービスの意味...

カードレビュー Mastercard Black Card(ラグジュアリーカード)/24時間じゃない

ブラックカードの年会費は税込￥108.000ですがコンシェルジュ以外、代表のカスタマーサポートの電話受付は日祝・年末年始休省く09:30～18:00迄です。 ラグジュアリーカードのカスタマーサポートはカードの代表番号なのでコンシェルジュに依頼する内容じゃ無い問い合わせなどあれば翌日迄待たなければなりません。 翌日が休日...